你以為，你以為的，就是你以為的嗎？

　　乍聽起來，這句話很拗口，其實這是英國的一本哲學著作的書名。最近遇到了一件事，讓我對這句話深有體會。

　　這天我如往常一樣，投入工作中，一個前幾天剛買過玻璃鋼電纜橋架的客戶聯系我。

　　"我買的東西收到了，但是玻璃鋼電纜橋架有點不合適安裝不上去！"

　　這是神馬情況，我也嚇了一跳，難道我把玻璃鋼橋架的尺寸記錯了，給客戶推薦的不對？！

　　"經理，實在不好意思，跟您再確認一下您之前說玻璃鋼橋架的尺寸是300*220mm，對嗎？"

　　"是啊，但是你推薦的300*200mm的玻璃鋼電纜橋架安裝太費勁了，贈送的樣品袋里有型號大一點的，那個用著比較方便，是不是尺寸給弄錯了？"

　　這不可能啊，之前300*200mm的玻璃鋼橋架用著都沒問題的。正當我百思不得其解的時候，同事提醒了我一句："你問一下客戶是不是直接套上去的？"

　　我立刻跟客戶進行確認，原來他確實是直接把產品套在玻璃鋼橋架上了。然后我把玻璃鋼電纜橋架安裝的方式告訴了客戶，終于解決了這個問題。

　　我以為客戶知道玻璃鋼電纜橋架如何安裝，事實上客戶并不了解。假如在客戶下單的過程中，我多一句講解，這種情況就不存在了。河北玻璃鋼電纜橋架廠家http://www.qing-qing.com面對客戶遇到的任何問題，首先做的就是反思自身的不足，然后迅速進行改進。正因如此，我們的產品才能越來越好，客戶越來越滿意。